Veelgestelde vragen
Algemeen
ICE is de internationaal erkende afkorting voor 'In Case of Emergency'.
Ongevallen en ziekte kunnen ieder van ons op elk moment en overal treffen. Dan is het belangrijk dat hulpverleners snel kunnen weten met wie ze te maken hebben en wat de bijzonderheden van deze persoon zijn.
Bovendien kun je de ICESCAN ook gebruiken voor andere situaties. Zorg bijvoorbeeld dat je kind een ICESCAN-armbandje heeft als je naar een pretpark gaat.
Met elke tegenwoordig gebruikelijke telefoon kun je de ICESCAN producten scannen. Bij iPhone-toestellen vanaf X staat de NFC-scanfunctie standaard aan, bij Android-toestellen kan het zijn dat je de functie moet instellen, een kwestie van een knopje omzetten. Alleen sommige oudere Android-toestellen hebben de functie niet. Dan kun je de QR-code gebruiken.
ICSCAN producten zijn voorzien van een NFC-chip èn een QR-code. Je kiest zelf welke toepassing je gebruikt.
Je hoeft geen app te installeren om gebruik te maken van de ICESCAN-producten.
Ja dat kan zeker, alleen moet je die gegevens per ICESCAN-product opnieuw invoeren. Dat is echter in een mum van tijd gebeurd.
Werking
Het instellen van je ICESCAN-tag (zoals een sleutelhanger of armband) is zeer eenvoudig en snel geregeld. Je scant de tag éénmalig, waarna je alleen je e-mailadres hoeft in te vullen. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een authenticatiecode. Na het invoeren van deze code is de tag gekoppeld aan jouw e-mailadres en ben je automatisch ‘ingelogd’.
Daarna kun je op eenvoudige wijze je noodgegevens invullen, zoals meerdere contactpersonen, telefoonnummers of eventuele medische bijzonderheden. We hebben het proces bewust zo laagdrempelig mogelijk gehouden — zonder account, zonder app.
Belangrijk: je e-mailadres wordt versleuteld opgeslagen. Zelfs wij hebben hier geen toegang toe. Het wordt uitsluitend gebruikt zodat jij later je gegevens veilig kunt aanpassen.
De ICESCAN functioneert dankzij de ingebouwde NFC-techniek èn dankzij de QR-code. Gebruikers kiezen wat ze het makkelijkste vinden. NFC staat voor Near Field Communication, de techniek die ook gebruikt wordt bij skipassen, contactloos betalen, etc. Er wordt géén data direct op het apparaat zelf opgeslagen. Zo kunnen we in alle gevallen bijvoorbeeld een verloren ICESCAN ontkoppelen van de informatie.
De telefoon scant in beide gevallen een uniek en beveiligd adres waar alle gegevens gecodeerd zijn opgeslagen. Voor gebruik van de ICESCAN is geen app nodig.
Nou, zo gemakkelijk is dat niet. Je moet een telefoon heel dicht bij de ICESCAN houden om de scanfunctie te kunnen activeren. Op een afstandje, hoe klein ook, werkt de ICESCAN niet.
Bovendien, het gaat om gegevens waarvan je zelf kunt voorzien dat die belangrijk zijn voor het geval er iets gebeurt. Dat zullen geen inloggegevens of bankgegevens zijn.
Op de ICESCAN zelf staan icoontjes die duidelijk moeten maken wat iemand moet doen. De organisatie doet er verder alles aan om het Nederlandse publiek, en hulpverleners in het bijzonder, op de hoogte te brengen van de betekenis van het beeldmerk ICESCAN. Mensen die een ICESCAN dragen of bij zich hebben, kunnen zelf via social media ook helpen om de bekendheid te vergroten.
Dat bepaal je helemaal zelf. In het menu waar je komt als je de nieuwe ICESCAN zelf scant, kun je kiezen uit Persoonsgegevens (Voor- en achternaam, geboortedatum, bloedgroep), de telefoonnummers van contactpersonen, gegevens over medicijngebruik, allergieën, diëten, vaccinaties, of je orgaandonor bent, of je een bril of lenzen draagt, of je zwanger bent, welke godsdienst belangrijk voor je is, je verzekering en overige gegevens. Je kunt deze gegevens invoeren maar dat hoeft niet: de keuze welke informatie je geeft, is geheel aan jou.
Uiteraard, je bent zelf baas over je eigen gegevens. In je scherm zie je een slotje, als je daarop klikt, krijg je een wachtwoord waarmee je je eigen gegevens kunt bewerken.
Veiligheid & privacy
Je data staat versleuteld opgeslagen in een beveiligde database in Nederland. Hierop worden regelmatige beveiligingschecks uitgevoerd om een veilige opslag te waarborgen.
NFC staat voor "Near Field Communication" en is een draadloze communicatietechnologie die wordt gebruikt voor het uitwisselen van gegevens over korte afstanden. Het maakt gebruik van radiogolven om gegevens te verzenden tussen apparaten, zoals smartphones en betaalterminals. NFC kan worden gebruikt voor contactloze betalingen, het delen van bestanden en informatie, en het automatisch uitvoeren van taken zoals het inschakelen van Bluetooth of Wi-Fi op een apparaat.
Jouw gegevens kunnen alleen worden uitgelezen na het scannen van de ICESCAN. Doordat alle gegevens versleuteld staan opgeslagen kunnen deze ook door ICESCAN zelf niet worden uitgelezen. Lees ook ons privacy statement voor meer informatie over dit onderwerp.
Op de NFC chip staat alleen een URL met daarin verwerkt een unieke code die gekoppeld staat aan jouw ICESCAN. Na het scannen van de ICESCAN wordt de URL geopend in de browser waarna de geopende website de data opvraagt uit de versleutelde database.
Ondersteuning
Nadat je een ICESCAN-product hebt gekocht, scan je die met je telefoon. Vul vervolgens je e-mailadres in en voer de code in die je per e-mail ontvangt. De ICESCAN is dan geactiveerd en je kunt direct op je telefoon jouw gegevens invoeren.
Bij het activeren van je account ontvang je een e-mail. Bewaar dit bericht goed want hierin vind je een code. Dit is de enige en persoonlijke bevestiging van je account. Deze unieke productcode kan niet door icescan.nl worden achterhaald. Stuur bij verlies deze e-mail door naar info@icescan.nl, alleen dan kan het account worden gedeactiveerd.
ICESCAN producten kun je activeren door NFC en door een QR-code. NFC (Near Field Communication) is een functie die tegenwoordig op de meeste moderne smartphones standaard geactiveerd is. Het stelt je in staat om ICESCAN producten eenvoudig te scannen met je telefoon. Mocht je echter merken dat NFC niet werkt, dan kan het zijn dat deze functie uit staat. Hier is hoe je NFC kunt inschakelen:
Voor Android:
- Ga naar 'Instellingen' op je telefoon.
- Zoek naar 'Verbindingen' of 'Draadloos en netwerken'.
- Tik op 'NFC en betaling' of gewoon 'NFC'.
- Schakel de NFC schakelaar in.
Voor iPhone (iPhone 7 en nieuwer):
- Ga naar 'Instellingen'.
- Scroll naar beneden en tik op 'Bediening en Haptische feedback'.
- Schakel 'NFC' in.
Als je NFC niet kunt vinden, controleer dan of je telefoon deze functie ondersteunt. Niet alle modellen hebben NFC-capaciteiten. En anders gebruik je de QR-code voor hetzelfde resultaat. Als je verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op!
Als je een ICESCAN koopt en activeert, vul je zelf gemakkelijk de gegevens in. Daarna zijn de gegevens zichtbaar zolang icescan.nl actief is.
Er kan altijd iets niet goed gaan, de garantietermijn voor de ICESCAN is maar liefst twee jaar.
Er is een actieve internet verbinding nodig om gegevens op je ICESCAN te zien, te zetten of te bewerken.
Bestelling
U hebt het recht om binnen 14 dagen na aankoop onder opgave van redenen uw ICESCAN te retourneren. Meld dit via info@icescan.nl en stuur de ICESCAN terug naar ICESCAN, Deursenseweg 12, 5351 NN Berghem. Zodra de ICESCAN is ontvangen, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als die u hebt gebruikt voor de betaling.
ICESCAN garandeert dat u tenminste gedurende een termijn van twee jaren na aankoop gebruik kunt maken van uw ICESCAN. Indien u klachten hebt, neemt u per e-mail of telefoon contact op met ICESCAN. Deze gegevens vindt u gemakkelijk op deze website.
ICESCAN levert zo snel mogelijk na uw bestelling uw ICESCAN op het Nederlandse adres dat u hebt aangegeven. Per bestelling berekenen wij daarvoor € 6,95. Het kan voorkomen dat de ICESCAN die u bestelt niet direct op voorraad is. In dat geval dient u rekening te houden met een levertijd van 14 dagen.